Versenden Sie auch international? Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten? Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Wie lange dauert der Versand? Unsere Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–9 Werktage. Insgesamt liegt die gesamte Lieferzeit also zwischen 6 und 12 Werktage. Wir geben stets unser Bestes, damit Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt und Sie Ihre neuen Fashion-Artikel genießen können!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen können. Sie können auch unsere Seite Sendungsverfolgung nutzen.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Zurückgesandte Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen und mit den Originaletiketten versehen sein.
Wie finde ich meine Größe? Auf der Produktseite finden Sie unsere Größentabelle, die Ihnen hilft, die passende Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir beraten Sie gerne.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@nora-zurich.ch, um eine Rücksendenummer und detaillierte Anweisungen zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Twint
Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist? Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder falsche Artikel enthält (z. B. eine falsche Größe oder Farbe), machen Sie bitte klare Fotos, fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems hinzu und kontaktieren Sie uns unter support@nora-zurich.ch mit Ihrer Bestellnummer.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung oder Änderung von Bestellungen nicht möglich ist, da unser Fulfillment-Prozess vollständig automatisiert ist und Bestellungen unmittelbar nach Aufgabe vorbereitet und versendet werden. Wenn Sie den Artikel nach Erhalt dennoch nicht behalten möchten, können Sie ihn gemäß unserem Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurücksenden.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden? Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.
Bieten Sie Geschenke oder Gutscheine an? Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an.
Um einen Gutschein zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@nora-zurich.ch
